Chính sách giao hàng

Tại Love Is, hành trình của mỗi thiết kế chỉ trọn vẹn khi được trao tận tay bạn trong tình trạng hoàn hảo nhất. Là sàn thương mại điện tử dành riêng cho các nhà thiết kế và Boutique nhỏ, Chính sách giao hàng tận nơi từ các Boutique của sàn Love Is cam kết bảo vệ giá trị độc bản của từng sản phẩm, tạo dựng kết nối bền vững giữa người sáng tạo và người yêu thời trang.

Triết lý vận chuyển: Từ tâm huyết đến tay người nhận

Mỗi gói hàng từ Love Is không đơn thuần là một kiện hàng thương mại; đó là một món quà được đóng gói bằng sự tận tâm. Chúng tôi thấu hiểu rằng những sản phẩm thời trang thiết kế đòi hỏi sự nâng niu đặc biệt. Vì vậy, Chính sách giao hàng tận nơi từ các Boutique của sàn Love Is ưu tiên tính an toàn và trải nghiệm cảm xúc của khách hàng lên hàng đầu.

Chúng tôi không thúc ép các nhà thiết kế về sản lượng, mà khuyến khích họ tập trung vào chất lượng. Điều này có nghĩa là mỗi đơn hàng bạn đặt sẽ được kiểm tra tỉ mỉ bởi chính đội ngũ của Boutique trước khi lên đường tìm chủ nhân mới.

Quy trình xử lý đơn hàng đặc thù

Sự kỹ lưỡng trong khâu chuẩn bị

Vì đặc thù sản phẩm là hàng thiết kế, đôi khi có giới hạn về số lượng hoặc là hàng thủ công, quy trình xử lý đơn hàng tại Love Is có sự khác biệt rõ rệt. Theo Chính sách giao hàng tận nơi từ các Boutique của sàn Love Is, sau khi bạn đặt hàng thành công, Boutique sẽ có khoảng 24 giờ để xác nhận tình trạng kho và tiến hành kiểm soát chất lượng (QC) lần cuối. Bước này đảm bảo rằng không có bất kỳ sai sót nào về đường kim mũi chỉ hay bề mặt chất liệu trước khi vận chuyển.

Thời gian xác nhận đơn hàng

Chúng tôi luôn nỗ lực tối ưu hóa công nghệ để thông tin được truyền tải nhanh nhất. Tuy nhiên, với các đơn vị nhỏ hoặc thương hiệu mới nổi, sự tập trung vào từng đơn hàng là rất lớn. Các Boutique cam kết sẽ xác nhận đơn hàng của bạn sớm nhất có thể để lộ trình vận chuyển được kích hoạt kịp thời theo đúng Chính sách giao hàng tận nơi từ các Boutique của sàn Love Is.

Phạm vi và phương thức giao hàng linh hoạt

Kết nối vận chuyển toàn quốc

Dù bạn ở bất cứ đâu trên lãnh thổ Việt Nam, Love Is đều có thể đưa những thiết kế độc đáo đến tận cửa nhà bạn. Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp, có kinh nghiệm xử lý hàng dễ vỡ và hàng cao cấp để thực hiện Chính sách giao hàng tận nơi từ các Boutique của sàn Love Is.

Các tùy chọn giao hàng đa dạng

• Giao hàng tiêu chuẩn: Áp dụng cho mọi đơn hàng, đảm bảo sự cân bằng giữa chi phí và tốc độ.
• Giao hàng hỏa tốc: Dành cho các khách hàng tại cùng tỉnh/thành phố với Boutique. Nếu bạn cần trang phục cho một sự kiện quan trọng vào ngày mai, tùy chọn này sẽ giúp bạn nhận hàng ngay trong ngày.
• Giao hàng quốc tế (Tùy chọn): Đối với một số thương hiệu có khả năng cung ứng toàn cầu, chúng tôi hỗ trợ kết nối để mang thời trang thiết kế Việt ra thế giới.

Thời gian giao hàng dự kiến

Theo Chính sách giao hàng tận nơi từ các Boutique của sàn Love Is, thời gian nhận hàng sẽ phụ thuộc vào khoảng cách địa lý và loại hình sản phẩm:

Khu vực	Thời gian dự kiến
Nội thành (TP.HCM/Hà Nội)	1 - 2 ngày làm việc
Khu vực miền Trung/Các tỉnh lân cận	2 - 4 ngày làm việc
Khu vực vùng sâu, vùng xa/Biên giới	5 - 7 ngày làm việc

Lưu ý quan trọng về sản phẩm Pre-order (Đặt may): Một trong những nét đặc trưng của Love Is là hỗ trợ các Boutique bán hàng theo hình thức đặt may để giảm áp lực tài chính và tránh lãng phí. Với các đơn hàng này, thời gian giao hàng sẽ bằng: Thời gian sản xuất (thường từ 7-14 ngày) + Thời gian vận chuyển. Thông tin này luôn được hiển thị minh bạch tại trang sản phẩm.

Phí vận chuyển và ưu đãi hỗ trợ

Chính sách giao hàng tận nơi từ các Boutique của sàn Love Is luôn hướng tới sự công bằng. Phí vận chuyển được tính toán tự động dựa trên:

1. Trọng lượng và kích thước đóng gói của sản phẩm.
2. Khoảng cách từ địa chỉ kho của Boutique đến địa chỉ nhận hàng của bạn.

Để hỗ trợ khách hàng trải nghiệm những thương hiệu mới, Love Is thường xuyên phối hợp cùng các đối tác để tung ra các chương trình "Freeship" cho đơn hàng giá trị cao hoặc các dịp ra mắt bộ sưu tập mới. Chúng tôi tin rằng, việc không phải lo lắng về phí vận chuyển sẽ giúp bạn thoải mái hơn trong việc ủng hộ các nhà thiết kế Việt.

Tiêu chuẩn đóng gói và quy định nhận hàng

Đóng gói mang đậm dấu ấn thương hiệu

Mỗi Boutique trên sàn Love Is đều có quy chuẩn đóng gói riêng để bảo vệ bản sắc thương hiệu. Tuy nhiên, tất cả đều phải tuân thủ tiêu chuẩn chung trong Chính sách giao hàng tận nơi từ các Boutique của sàn Love Is: sử dụng hộp carton cứng cáp, giấy chống ẩm, và đặc biệt ưu tiên các vật liệu thân thiện với môi trường. Khi nhận hàng, bạn sẽ thấy sự khác biệt trong cách trình bày - chỉn chu, tinh tế và chuyên nghiệp.

Quy định đồng kiểm khi nhận hàng

Để đảm bảo sự an tâm tuyệt đối, Love Is khuyến khích khách hàng thực hiện đồng kiểm cùng nhân viên giao hàng. Bạn có quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của hộp hàng (không bị móp méo, rách vỡ, còn nguyên băng keo niêm phong). Nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, bạn có quyền từ chối nhận và liên hệ ngay với hotline của chúng tôi để được xử lý theo Chính sách giao hàng tận nơi từ các Boutique của sàn Love Is.

Theo dõi hành trình đơn hàng

Sự chờ đợi một bộ cánh mới luôn mang lại cảm giác hào hứng. Vì vậy, hệ thống của Love Is cho phép bạn theo dõi đơn hàng theo thời gian thực.

• Thông báo tự động: Bạn sẽ nhận được Email hoặc thông báo trên ứng dụng khi đơn hàng đã được Boutique đóng gói xong.
• Mã vận đơn: Mỗi đơn hàng đều có mã vận đơn riêng biệt từ các đối tác vận chuyển hàng đầu. Việc minh bạch hóa lộ trình là một phần quan trọng của Chính sách giao hàng tận nơi từ các Boutique của sàn Love Is, giúp bạn chủ động sắp xếp thời gian nhận hàng.

Trách nhiệm và xử lý sự cố vận chuyển

Trong một số trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh hoặc lỗi từ phía đơn vị vận chuyển) khiến hàng hóa bị thất lạc hoặc hư hỏng, Love Is cam kết không để khách hàng chịu thiệt thòi. Theo Chính sách giao hàng tận nơi từ các Boutique của sàn Love Is, chúng tôi sẽ đóng vai trò cầu nối để làm việc với Boutique và đơn vị vận chuyển nhằm:

1. Gửi lại sản phẩm thay thế sớm nhất (nếu còn hàng).
2. Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm đã hết hàng và không thể sản xuất thêm.

Chúng tôi hiểu rằng với các Boutique nhỏ, mỗi sản phẩm bị hỏng hóc là một tổn thất lớn. Love Is sẽ hỗ trợ tối đa về mặt thủ tục để Boutique nhận được bồi thường xứng đáng từ phía vận chuyển, duy trì sự phát triển bền vững cho họ.

Tại sao nên tin chọn dịch vụ vận chuyển của Love Is?

Khác với các sàn thương mại điện tử tập trung vào tốc độ bằng mọi giá, Love Is tập trung vào sự trọn vẹn. Chúng tôi không bán hàng đại trà, và chúng tôi cũng không giao hàng một cách hời hợt. Chính sách giao hàng tận nơi từ các Boutique của sàn Love Is được thiết kế để bảo vệ tâm huyết của nhà thiết kế và sự kỳ vọng của người mua.

Bằng việc mua sắm tại đây, bạn đang trực tiếp giúp các nhà thiết kế trẻ, các Boutique nhỏ có cơ hội phát triển mà không phải đối mặt với áp lực tài chính từ các khâu vận hành phức tạp. Chúng tôi lo liệu phần hậu cần, để họ có thể tự do sáng tạo những giá trị mới cho thời trang Việt Nam.

Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Chính sách giao hàng tận nơi từ các Boutique của sàn Love Is, đừng ngần ngại kết nối với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua các kênh:

• Hotline chăm sóc khách hàng.
• Cửa sổ Chat trực tuyến trên website/ứng dụng.
• Email hỗ trợ kỹ thuật và đơn hàng.

Kết luận

Chính sách giao hàng tận nơi từ các Boutique của sàn Love Is khẳng định cam kết đồng hành cùng các thương hiệu thiết kế Việt. Tại đây, chúng tôi không chỉ bán hàng mà còn lan tỏa những giá trị nghệ thuật bền vững. Mỗi đơn hàng được giao đi đều mang theo tâm huyết của nhà sáng tạo và sự chăm chút tỉ mỉ từ Love Is, góp phần nuôi dưỡng cộng đồng thời trang thiết kế ngày một phát triển.

Mọi thay đổi về chính sách sẽ được cập nhật công khai trên trang web chính thức của Love Is để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho người dùng.